初心者向け コンテンツ

今週ある雑誌の方とお話ししていて、「初心者向けのコンテンツがあった方がよいのではないか」と御提案しました。

コールセンターにおいて

「言葉が難しく、敷居が高い」という御意見があったことが起因しています。

誰でも初めてがあり、初心者の時があるはず

その時に「誰に聞いたらよいかわからない。誰に相談したらよいかわからない」

そんなニーズにこたえることが出来るコンテンツがあれば、もっとこの業界が活性化するのではないかとそんな風に思っています。

僕は、家族から、仕事の電話をしていた時、「宇宙語を話している」と真面目に言われたことがあります。

玄人同士は、「宇宙語」でもよいと思いますが、お客様相手には、厳しいですよね。