anbxはこう考える

CRMセミナ 講演

11月18日&19日に池袋サンシャインにて予定されている展示会において、当社の方でも45分の講演枠にて、講演することになりました。

http://www.callcenter-japan.com/tokyo/

講演予定：　11/18(木曜)　15:15-16:00 (45M)

タイトル：　「失敗事例に学ぶ！初心者/中級者向け ～ 短期間・低価格・クラウド型コールセンター構築の基本」

を予定しています。

当社において、実際に導入して頂いているお客様にもご講演を頂く予定で考えております。

まだ少し先の話ですが、詳細がわかったら、またお知らせしたいと思います。

会場が150名から200名程度入れるみたいなので、是非ご興味ある方をお誘い合わせのうえご来場頂ければと思っています

時代の流れ 「システムは使うだけの時代へ」

ITという業界に、10年以上います。

一昔前は、サーバ機器を購入し、高価なPBXを購入し、自前で、情報システム部が運用し、そしてより自社にとって使いやすいシステムを皆様購入されていました。

Sales Force . Comが脱ソフトウェアをいう概念を既存のITビジネスに持ち込み、クラウド型という利用形態を一気に広めた感じがします。

昔は、ASPなんて言い方もしましたが、最近はクラウド(くも)なんて言い方の方が、通りが良いみたいですね。

経済事情からの景気の悪化等を含めて、必要に迫れられ、ITのサービス自体もどんどん提供形態を変えて出てきます。

日本はガラパゴスのような孤島なんてこともいわれますが、コールセンタやIT業界では立派に、世界レベルでの利用形態になりつつあるのでしょうか。

これからは、サービスレベルということを求められていく気がします。

システム自体は、クラウドでも設置型でも構築することは出来る。

その利用運用形態におけるサービスレベルをどこまで維持するのか？どこまでのレベルを求めていくのか？

そんなキーワードがシステム選択における大きな選択の意味を持つ気がしています。

Dynamics CRMオンラインのページが出来ています。

マイクロソフトのDynamics CRMのオンラインサービスのページがすでに出来ています。

http://www.microsoft.com/japan/dynamics/crm/saas/default.mspx

いよいよ10月からβサービス開始のオンラインサービス。

どなたでも月額費用【かなり安い価格で提供予定のようです】で、Dynamics cRMが利用できる時代がついに到来するのかと実感しています。

当社のCTIソフトウェアも、オンラインサービスを意識し、月額分割支払い費用におけるご利用が出来るように考えております。

今後が楽しみです。

時代のニーズにあったサービス提供形態が、増えてくることで、もっとたくさんの方にご利用頂けるようになることが一番だと今はそう実感しています。