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モード切替機能 (もーどきりかえきのう)

モード切替機能

モード切替機能とは、以下のような使い方が出来るPBXにおける機能です。

たとえば実際に運用している例で具体的にお話すると

1.　通常時モード (通常時モード)
2.　メッセージモード (留守電モード)
3.　転送モード (転送モード)

かかってきた電話をどのように処理をするのかということを各利用シーンによって使い分けるというと分り易いかもしれません。

1.　通常時　
(会社に社員がいる状態ですので、応対可能です。メッセージや転送は実施しません。掛かってきた電話にそのまま応対して、業務をする通常の利用方法です)

2･　メッセージモード
(誰も会社にいない場合に、ガイダンスを流して、メッセージを残す方法です。一般家庭の電話における留守電と同じ利用方法です。)

3.　転送モード
(かかってきた電話に対して、予め指定した携帯等に転送する利用方法です。)

このように時間帯や、人員等により、着信してきた電話を転送したり、ガイダンスを流したり様々な対処を予めパターン化し、そのパターンを切り替えて運用する機能をモード切替機能といいます。

一般的には手動で、ボタンを押して切り替えることをモード切替と言います。
(権限のある電話機にて、ボタンが付いており、そのボタンを押して切り替えることで、メッセージモードや通常時モード等の切替を実施します。)

→手動故朝来て誰かがモード切替を平常に戻さないと、夜間帯ガイダンスがそのまま流れてしまうとリスク事項も含んでおり、その意味では簡易的に切替が出来る分、きちんと運用管理しないとオペレーションミスが発生しやすいことも可能性として内包している機能という認識も持ってご利用をされたほうが良いかと思っております。

ある決まったScheduleにおいて、土日はガイダンスを流す。平日19:00以降は、営業時間外ガイダンスを自動的に流す等は、Scheduleにおける設定機能になります。

※1　NECインフロンティア　aspireにおいては、「モード切替機能」と言います。
※2　AVAYAにおける同等機能名称は、 「ナイトサービス (Night Service)」と言います。

無線IP

無線でインターネットが接続出来ることを意味しています。

今まではPCにワイヤレスカードやUSBタイプの無線LAN接続する機器を差して、利用しているケースが多いように感じていましたが、最近のノートPCはかなりワイヤレスLANを内蔵している機種が増えてきているなと感じています。

FreespotやHotspot等が有名ですが、そう言ったアンテナを持っている場所にいかないと接続が出来ないこともまた事実です。

私の場合は、今PHSを利用しています。
PHSは、PIAFSという通信方法で、128k位のスピードでインターネットアクセスが可能になります。今でも利用しているのは、やはりアクセス可能なエリアが原因です。無線LANはスピードも速いので、とても便利ですが、どうしてもエリアが狭いためそのSpotを探さなくてはなりません。

その点PHSは、携帯端末としての機能もあるため、都心部であれば大体つながります。
ただスピードは遅いです。

そのため僕はメールのみの利用方法で、しかも容量の大きいメールは制限して利用しています。メールで落とせる容量を200Kとか絞って利用していることが多いです。容量の大きいメールは会社に戻って確認するという原始的な方法を取っています。

インターネットアクセス　その方法は非常に多様化していますが、常に一番利便性が高く、(コスト面を考慮して)、自分の利用方法に一番あった使い方が一番だなあと思う今日この頃です。