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おすすめの本 Googoleの活用方法

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おすすめの本「Google完全活用本」

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Googole完全活用本という本を読みました。
普段なにげなくとても良く利用している検索サイトGoogle。そのGoogleをどう活用するのかということで、こんな検索方法があるのかということを知りました。
特に検索をどうやって絞り込んで　より精度の高い情報を引き出すのかという観点での、検索用語に、+(プラス)　-(マイナス)を入れるとより精度が高い情報が検索出来るということを知ったのは良かったです。
そのままでも充分精度が高い情報が引き出せるようにはなってきていますが、やはり専門的な情報を引き出したいときはおすすめです。
知っておくと便利な活用方法が書いてあります。

コールセンターシステムコンサルティング

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コールセンターシステムコンサルティング

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コールセンターシステムコンサルティングということでご紹介をしたいと思います。
事業を開始して、3年目に入り、会社案内をきちんと作成することが出来ました。
最近弊社のお問い合わせ及びお引き合い頂ける案件で一番多いのが、「コールセンターシステムコンサルティング」です。
要は、「今のシステムから次にどんな構想とテーマで、どんなコールセンターを作ると競争力が持てるのか？」そんなことをお客様と一緒に考えてほしいという依頼を多く頂いています。
具体的には、お客様の現状システムを分析して、現状課題を洗い出し、弊社のノウハウを活用しながら、次世代システムの構想を練るという物です。
そんなお引き合いがあればまたお声をかけて頂ければと思い、今回の会社案内は、コンサルティングメニューをメインに構成しました。

anbx 新会社案内出来ました

anbx　の新会社案内が出来ました。

http://www.anbx.net/

より是非ご覧頂ければと思っています｡

印刷紙面も今回1000部依頼しています。印刷物はまだ来ていないのですが、近々に来る予定です。

皆様どんな感想をお持ち頂けるでしょうか。

anbx 新会社案内

anbxの新しい会社案内(紙面とPDFファイル)がもうすぐお目見えします。

PDFが出来た時点で､弊社のHPでも公開させて頂く予定です。

創業して、丸2年が経過し、今期で3年目になります。

その歩みを少しでも「形」にしたいと思って、社員一同みんなで作成しました。

いつも応援して頂いている皆様に是非一度Download頂き、内容を見て頂けると、とてもうれしく思います。

フリービット、「Ｗｉｎｄｏｗｓ Ｍｏｂｉｌｅ」に対応した「Ｅｍｏｔｉｏｎ Ｌｉｎｋ」を開発

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Windows Mobile　OSに対応した、ソフトホンがやはり出てきました。
最近のNOKIA　E61やSHARP製のPDAホン(Willcom製)等が多い中、今後注目されるソフトウェア分野かと思っています。
まずVPNで接続可能なため、公衆無線LANが普及すれば、それに伴いアクセスポイントが増設されます。
かつ内線IPとしても利用可能です。公衆にいても、内線端末として、また公衆WiFiアンテナが無い場合は、外線経由で携帯着信するというイメージかと思っています。
今はまだVoIPとチャット機能がメインと記載されています。
今後IPV6を含めての展開をお考えでしょうから、いろいろなビジネス展開を検討されているのではと楽しみにしています

KPI （key performance indicator） ケイピーアイ

KPI （key performance indicator）について記載してみたいと思います。

KPIとはわかりやすく平たい言葉で言うと指標です。

目標(GOAL)に対して、どのような指標をクリアーするとGOALになるのかということで、いくつかの指標項目を定義します。

最近では経営戦略だけではなく、システム指標として用いられることもあります。

たとえばコンタクトセンターシステムだと

応答率をどれくらいで取るのか？
放棄呼率をどれくらいに納めるのか？
等々
がKPIになることがあります。

KPI （key performance indicator）
[KEY]であるためには、何が指標として必要か。

これは個々のケースや問題点だけをみても恐らく指標設定することが難しいと考えています。

Group Ware

今まで弊社は、イントラネッツというGroupWareを利用していました。

イントラネッツはなかなか優れたGroupWareでのASPサービスでした。

これがWebEXという外資系の会社に事業譲渡等の関係があり、サービス打ち切りの連絡が来てしまいました。

サーバーを社内にたてることは一次的な手間で構わないので良いのですが、以下の点がセキュリティ的に心配で今までサーバをたててきませんでした

1.　セキュリティ面での担保

弊社のネットワークで、携帯やPHSアクセス等のためのPortをあけたくない。

2.　システム運用管理およびメンテナンス面で手間暇がかかる

と考えると

この点をひっくり返すとASPを使う(利用)するメリットと読み替えても良いのではと思った今日でした。