最近当社の方にオートコール機能を実装しています。
アウトバウンドのニーズも最近高く、自動で発信できることで架電効率を効果的にあげたい。
【手がけは限界??】ということなのかと思っています。
次回のマイクロソフトセミナにおけるご紹介としては、オートコールを中心にお見せしたいと考えています。
後追加情報ですが・・・
FAX連携も実装しています。
現在は、富士ゼロックス様のドキュワークスをベースとしたビューワーー機能を利用して、FAXエンティティを管理し、お客様ごとに履歴管理が出来るようにしたいと考えています。
◆ 私が考える利便性
どのような企業活動(電話・メール・FAX・郵便物)でも各企業様別に管理出来るべきだし、出来たら便利であると思っています。
今までのFAXは、ほぼ日付け別に管理されています。
そうでない保存形式もあるのかもしれませんが、FAXも電話もメールも〒もやはりお客様ごとに管理出来るべきだと考えています。
皆様の利便性が、お仕事の効率アップにつながる そんな仕組みをご提供したいと考えています。
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